كيف تدير المرتجعات في التجارة الإلكترونية؟
لا يوجد متجر بلا مرتجعات. فهي جزء بنيوي من التجارة الإلكترونية، لأن العميل يشتري منتجاً لم يلمسه ولم يجربه. غير أن الفارق بين متجر يربح وآخر ينزف لا
صفحة 2 من 4
لا يوجد متجر بلا مرتجعات. فهي جزء بنيوي من التجارة الإلكترونية، لأن العميل يشتري منتجاً لم يلمسه ولم يجربه. غير أن الفارق بين متجر يربح وآخر ينزف لا
تُعد تكلفة الشحن من أكبر البنود التشغيلية في التجارة الإلكترونية، ومع نمو حجم الطلبات يبدأ التاجر بالبحث عن وسائل لخفضها. من أبرز هذه الوسائل ما يُعرف
وصلك أول طلب من خارج السعودية. جهزت الشحنة بحماس، عبأت البوليصة، وسلمتها لشركة الشحن. بعد أسبوع تصلك رسالة: «الشحنة معلقة في الجمارك بانتظار استكمال البيانات». السبب في أغلب
في يوم عمل عادي: وصلك طلب جديد، فتوقفت لتسأل نفسك الأسئلة المعتادة. المدينة بعيدة، أي شركة توصل لها؟ العميل يدفع عند الاستلام، أي الشركات تدعم ذلك؟ الطلب ثقيل،
جهزنا لك دفعة من التحديثات التي تجعل إدارة متجرك وشحناتك أسهل وأسرع. إليك أبرز ما وصل حسابك: أبرز ما في هذا التحديث الان الطلب الواحد أصبح يحمل أكثر
تخيل هذا الموقف: عميلة تصفحت متجرك للعطور، أضافت عطرين للسلة، وصلت لصفحة الدفع، ثم أغلقت الصفحة واختفت. لا طلب، لا سؤال، لا شيء. هذا ليس حظاً سيئاً. هذا
«شحن مجاني لجميع الطلبات!» عبارة تجذب العين فوراً، وتغري أي تاجر بتجربتها. لكن خلف هذه العبارة البسيطة قرار مالي قد يرفع مبيعاتك بشكل ملحوظ، أو يأكل هامش ربحك
بوليصة الشحن (Shipping Waybill) هي المستند الذي يرافق شحنتك من لحظة تسليمها للناقل حتى وصولها للعميل، وتحمل كل بياناتها الأساسية ورقم تتبّعها. لكن، هل تعاملت يومًا
تتبع الطلبات (Order Tracking) هو متابعة رحلة الشحنة لحظة بلحظة منذ تأكيد الطلب وحتى تسليمه للعميل. لكن، هل سألت نفسك يومًا لماذا يتحوّل عميلٌ سعيد بطلبه
بينما تتسابق المتاجر على ميزانيات الإعلانات المدفوعة، تبقى هناك قناة تسويقية هادئة تحقق أعلى عائد على الاستثمار بين جميع القنوات تقريبًا، وهي البريد الإلكتروني. تشير التقديرات إلى
أطلقنا باقة من التحسينات الجديدة عبر المنصة، من لوحة التحكم إلى تطبيق الموبايل، لتمنحك تحكُّمًا أوضح وتجربة أكثر سلاسة. إليك أبرز ما هو جديد: تحسينات لوحة
إذا كنت تشحن الطلبات يدويًا بشكل متكرر، فلا بدّ أنك لاحظت أنك تُدخل البيانات نفسها في كل مرة: * عنوان الإرسال نفسه * شركة الشحن نفسها * وصف المنتج